איך לדעת אם הפרסום עובד?

אתם משקיעים כסף בקמפיינים, מעלים תוכן ומקבלים דוחות עם חשיפות, הקלקות ומספרים שנראים די מרשימים. אבל בסוף מעניינת אתכם שאלה אחת

האם הפרסום באמת מביא תוצאות לעסק?

מתחילים מהיעד

• פרסום לא יכול להיחשב מוצלח אם לא הגדרתם מראש מה הוא אמור להשיג.

המטרה יכולה להיות

• להכניס פניות.
• לייצר מכירות באתר.
• להביא לקוחות לסניף.
• להגדיל הרשמות.
• לחשוף שירות חדש.
• לחזק את המותג.

לכל מטרה יש מדדים אחרים. קמפיין שמטרתו להכניס לידים לא נמדד לפי כמות הלייקים, וקמפיין תדמית לא חייב לייצר מכירה אחרי שלוש דקות. לכן, לפני שבודקים את התוצאות, שאלו

מה רצינו שיקרה, והאם זה באמת קרה?

אל תמדדו רק כמה פניות נכנסו

• אחת הטעויות הנפוצות היא להסתכל רק על כמות הלידים.

פשוט תבדקו

כמה פניות היו רלוונטיות?

כמה קיבלו מענה?

כמה הגיעו לשיחת מכירה?

כמה נסגרו?

כמה הכנסות ורווח הן יצרו?

המספר שבאמת חשוב: עלות ללקוח

• עלות לליד היא נתון חשוב, אבל היא מספרת רק חצי מהסיפור.
• נניח שהשקעתם 5,000 ש"ח וקיבלתם 100 פניות. כל ליד עלה 50 ש"ח.

נשמע טוב, אבל כמה לקוחות נסגרו?

• אם לקוח משאיר לכם רווח של 4,000 ש"ח, כנראה שהפרסום עובד מצוין.
• אם הוא משאיר 500 ש"ח, החצים הירוקים בדוח קצת פחות מרגשים.

בדקו איפה התהליך נתקע

• פרסום הוא לא רק המודעה. הוא כל הדרך שהלקוח עובר עד הרכישה.

יש חשיפות אבל אין הקלקות?

• כנראה שהמודעה לא מספיק מעניינת, ברורה או רלוונטית.

יש הקלקות אבל אין פניות?

• כנראה שהבעיה נמצאת בדף הנחיתה, באתר או בטופס.

יש פניות אבל אין עסקאות?

• כאן צריך לבדוק את איכות הלידים ואת תהליך המכירה.

דגלים אדומים בניהול הפרסום שלכם

לפעמים צריך לדעת לשאול את השאלות הנכונות, ואם התשובה מגמגמת כנראה שמשהו לא במאה אחוז

• אף אחד לא יודע להסביר מה מטרת הקמפיין.
• מדברים איתכם בעיקר על חשיפות ולייקים.
• אין מעקב אחרי איכות הפניות והמכירות.
• אותם קמפיינים רצים חודשים בלי שינוי.
• אין חיבור בין הפרסום, האתר והמכירות.
• אתם משקיעים כסף אבל לא יודעים מה באמת חזר ממנו.
• כל חודש מספרים לכם שהאלגוריתם עדיין לומד.

אז איך יודעים אם הפרסום עובד?