מבינים מה המותג צריך לעשות
בודקים איך העסק נראה ונשמע היום, מה הקהל מבין ממנו ואיפה קיים פער בין מי שהעסק באמת לבין הדרך שבה הוא מוצג בחוץ.
מחדדים למי העסק פונה, מה הוא מציע, מה מבדל אותו ואיזה מקום הוא רוצה לתפוס בקטגוריה שלו.
לפעמים צריך לבנות הכול מחדש. לפעמים המותג כבר טוב, אבל המסר לא ברור. ולפעמים העסק פשוט התקדם והמיתוג נשאר מאחור.
בסוף השלב הזה ברור מה צריך להשתנות ומה המותג החדש צריך לאפשר לעסק לעשות טוב יותר.