האם קידום אורגני עוד עובד?

זוכרים את התקופה הזאת פעם שהיה מספיק להעלות פוסט, לכתוב שתי שורות, להוסיף כמה האשטגים ולקוות שהאלגוריתם יתעורר בבוקר במצב רוח טוב. היום התחרות גדולה יותר, הפלטפורמות עמוסות יותר והקהל כבר ראה כמעט כל טרנד, פורמט והבטחה אפשרית.

תוכן אורגני טוב עדיין יכול להביא לעסק חשיפה, קהל, פניות ורכישות בלי לשלם על כל צפייה וכל כניסה. אבל כדי שזה יקרה, צריך להבין מה הקהל רוצה לראות, איך הפלטפורמות עובדות ואיך הופכים צפייה בסרטון למערכת יחסים עם המותג, ולא רק לעוד מספר בסטטיסטיקה.

קידום אורגני הוא כל החשיפה שהעסק מקבל בלי לשלם ישירות על הפצת התוכן. סרטונים, פוסטים, קרוסלות, מאמרים, עדויות לקוחות, מדריכים, תכנים מקצועיים וכל דבר שאנשים צופים בו, משתפים, שומרים או מוצאים בחיפוש. בניגוד לקידום ממומן, שבו החשיפה נעצרת ברגע שסוגרים את התקציב, תוכן אורגני יכול להמשיך לעבוד גם ימים, שבועות ולפעמים חודשים אחרי שעלה. סרטון טוב יכול להגיע שוב לקהלים חדשים, מאמר יכול להמשיך להופיע בגוגל ועדות לקוח יכולה לשכנע מישהו לפנות הרבה אחרי ששכחתם שהיא בכלל קיימת. זה לא אומר שמעלים סרטון אחד ומחכים שהעסק יקרוס תחת עומס ההזמנות. זה אומר שבונים לאורך זמן תוכן שמחזק את המותג, יוצר אמון ומאפשר ללקוחות להכיר אתכם לפני שהם מתבקשים לקנות.

אנשים לא נכנסים לרשתות החברתיות כדי לצפות בפרסומות. הם נכנסים כדי לקבל מידע, להעביר זמן, ללמוד משהו, לצחוק או לראות מה אנשים אחרים חושבים. עסק שמצליח להשתלב בתוך החוויה הזאת יכול להגיע לקהל בלי להרגיש כמו עוד מודעה שמנסה לדחוף לו משהו. תוכן אורגני טוב מאפשר לעסק להציג ידע, לענות על שאלות, להתמודד עם התנגדויות, להראות תוצאות ולבנות היכרות עם האנשים שמאחורי המותג. כשהלקוח מגיע לרגע שבו הוא צריך את המוצר או השירות, הוא כבר לא מתחיל מאפס. הוא ראה אתכם, שמע אתכם, למד מכם ואולי אפילו שלח סרטון שלכם לחבר עם ההודעה: "זה בדיוק מה שדיברנו עליו". וזה היתרון הגדול של אורגני: הוא לא תמיד מבקש מהלקוח לקנות עכשיו. הוא גורם לו לזכור אתכם כשהוא יהיה מוכן.

קידום ממומן הוא כלי חשוב, אבל הוא לא חייב להיות הדרך היחידה שבה לקוחות מגלים אתכם. כשכל הפעילות העסקית נשענת רק על פרסום בתשלום, כל פנייה מתחילה בשאלה על המחיר וכל ירידה בתקציב מורגשת מיד בכמות התנועה. פעילות אורגנית טובה יכולה לייצר לעסק אפיק נוסף של חשיפה, פניות ומכירות. סרטון אחד יכול להגיע לאלפי אנשים בלי תקציב מדיה, סדרת תכנים מקצועית יכולה לבנות סמכות בתחום ותוכן שעונה על שאלות אמיתיות יכול להביא לקוחות בשלים יותר עם רמת אמון גבוהה יותר. זה לא אומר שקידום אורגני הוא בחינם. צריך להשקיע ברעיונות, אסטרטגיה, כתיבה, צילום, עריכה, הפצה וניתוח תוצאות. אבל במקום לשלם רק כדי להופיע מול הקהל, אתם משקיעים ביצירת תוכן שמייצר ערך אמיתי ויכול להמשיך לייצר פלואו של לקוחות חדשים לאורך זמן. במילים אחרות: לא חייבים לשפוך תקציבי עתק כדי לקבל תשומת לב. כן צריך לייצר משהו ששווה לעצור את הגלילה בשבילו.

מעלים תמונה כשנזכרים, סרטון כשמישהו במשרד הסכים להצטלם ופוסט חג שמח כי "צריך לשמור על נוכחות". אין אסטרטגיה, אין מסרים קבועים, אין הבנה של הקהל ואין קשר ברור בין התוכן למטרות העסק. אחר כך מסתכלים על העמוד, רואים שאין צמיחה ומחליטים ש"האורגני מת". האורגני לא מת. פשוט קשה לו לעבוד כשנותנים לו פוסט אחד בחודש, תמונת סטוק והכיתוב "אצלנו הלקוח תמיד במרכז". תוכן אורגני צריך לתת לקהל סיבה לצפות. הוא צריך ללמד משהו, להציף בעיה, להראות תהליך, להציג תוצאה, לענות על שאלה או לגרום לאדם לעצור ולהגיד: "רגע, זה מעניין אותי".

מתחילים בהבנה של הקהל ולא בשאלה איזה טרנד עושים השבוע. צריך לדעת מה הלקוחות רוצים להשיג, מה מפריע להם, אילו שאלות הם שואלים ומה מונע מהם לבחור בכם. משם בונים קו תוכן שמחבר בין הצרכים שלהם לבין היתרונות של העסק. לא כל סרטון צריך למכור, אבל כל תוכן צריך לשרת תפקיד: לבנות אמון, להציג מומחיות, לייצר חשיפה, להתמודד עם התנגדות או להוביל לפעולה.

לא צריך להעלות כל יום רק כדי לסמן וי. צריך לייצר תוכן באופן עקבי, לבדוק מה עובד ולשפר אותו. סרטון שקיבל פחות צפיות לא בהכרח נכשל, וסרטון שקיבל הרבה צפיות לא בהכרח הצליח. השאלה היא אם הוא הגיע לאנשים הנכונים ועשה את מה שהוא היה אמור לעשות.

לא בודקים רק כמה עוקבים נוספו. עוקבים הם נחמדים, אבל לא משלמים בסופר עם לייקים ולא מפקידים בבנק עוקבים חדשים. כדאי לבדוק האם יותר אנשים נחשפים למותג, האם צופים בתוכן עד הסוף, האם שומרים ומשתפים אותו, האם נכנסים לפרופיל ולאתר, האם מגיעות פניות שמציינות שראו אתכם ברשת והאם הקהל מתחיל לזהות את העסק ואת המסרים שלו. בעסקים מסוימים התוצאה תהיה פנייה ישירה מסרטון. באחרים התוכן האורגני יחזק את הקמפיינים הממומנים, יקצר את תהליך המכירה או יגרום ללקוח לבחור בכם אחרי שכבר בדק כמה מתחרים. הקידום האורגני עובד כשהוא לא רק ממלא את הפיד, אלא גורם לקהל לבצע פעולה מסויימת.

אם אתם רוצים לבנות מותג שאנשים מכירים, ליצור קשר עם הקהל ולהשיג לקוחות בלי לשלם מחדש על כל חשיפה - כן. אבל צריך לעשות את זה כמו שצריך, קידום אורגני הוא לא משימה שנותנים למישהו במשרד כי "הוא צעיר ומבין באינסטגרם". הוא דורש אסטרטגיה, קריאייטיב, יכולת לזהות מה יעצור את הקהל והבנה של הדרך שבה תוכן מתחבר למטרות העסק. בדוגרי אנחנו לא מייצרים תוכן רק כדי "שיהיה מה להעלות". אנחנו בונים פעילות אורגנית שמחברת בין מה שמעניין את הקהל לבין מה שהעסק צריך למכור. רעיונות, צילום, עריכה, כתיבה, הפצה וניתוח - הכול עובד יחד כדי להפוך תוכן לחשיפה, חשיפה לאמון ואמון ללקוחות. כי קידום אורגני עדיין עובד. השאלה היא אם מישהו עובד עליו כמו שצריך.