מדברים תוצאות
קמפיינים שמחברים בין קהל נכון, מסר מדויק, קריאייטיב שעוצר את הלקוח ומוביל אותו לפעולה.
בפרפורמנס אנחנו לא מתחילים מהשאלה כמה כסף לשים במטא או בגוגל.
מתחילים מהיעד העסקי, כמה פניות מקבלים כיום, איזה סוג של לקוחות רוצים להביא, מה נחשבת תוצאה טובה וכמה העסק יכול להשקיע כדי להגיע אליה.
משם אנחנו בונים ומנהלים את כל הפעילות: אסטרטגיה, מסרים, קריאייטיב, קמפיינים, דפי נחיתה, אוטומציות, מדידה ואופטימיזציה שוטפת.
המעטפת מתאימה לעסקים שרוצים לייצר יותר פניות ומכירות, להשיק מוצר חדש, לשפר קמפיינים קיימים או להבין למה התקציב מתבזבז אבל התוצאות לא מגיעות.
פרפורמנס זה לא לקנות תנועה. זה לדעת איך להפוך אותה לתוצאה עסקית.
לא מתחילים מלפתוח קמפיין ולגהץ את האשראי.
לפני שמדברים על עלות לקליק או על מספר לידים, צריך להבין מה העסק באמת מנסה להשיג.
כמה לקוחות הוא צריך, מה הערך של עסקה, אילו פניות נחשבות איכותיות, כמה זמן לוקח לסגור עסקה ומה הטראפיק שצוות המכירות מסוגל לטפל בו.
לא כל ליד שווה אותו דבר. עשרים פניות שלא מתאימות לעסק לא טובות יותר מחמש פניות שמגיעות מהקהל הנכון.
אנחנו מגדירים את היעדים, המספרים והמדדים שיאפשרו לבדוק לא רק מה קורה בתוך מערכת הפרסום, אלא מה קורה בעסק בעקבותיה.
קמפיין טוב לא נגמר במודעה.
אנחנו מחדדים את ההצעה, בונים את המסרים ומחליטים מה הקהל צריך לראות, להבין ולעשות בכל שלב.
מתכננים את הקריאייטיב, דף הנחיתה, הטפסים, האוטומציות ותהליך החזרה לפנייה, כדי שהלקוח לא יקבל הבטחה אחת במודעה ויגיע לתהליך שמרגיש כמו עסק אחר.
המטרה היא להפוך את הדרך לפשוטה וברורה: מהמודעה, דרך ההתעניינות ועד לרגע שבו הפנייה מגיעה לעסק.
לא בונים מודעה אחת, מעלים אותה ומחכים שהאלגוריתם יעשה את השאר.
אנחנו מפתחים כמה כיווני מסר וקריאייטיב, בודקים קהלים, הצעות ופורמטים ורואים מה מצליח למשוך את הקהלים המתאימים - אלה שמבצעים פעולה.
כל בדיקה מתמקדת בשאלה ברורה: איזה מסר מייצר עניין, איזה קריאייטיב מוביל לפעולה, איפה הקהל נושר ואיזו הצעה גורמת לו להתקדם.
מה שעובד מחזקים. מה שלא עובד משתנה או יורד. כך הפעילות משתפרת על בסיס נתונים ולא על בסיס תחושת בטן.
הקמפיין הביא פניות. ומה משם?
"כמה לידים נכנסו" זה מגניב אבל זה לא מראה את התמונה המלאה. אנחנו בודקים אם הלידים מתאימים לאופי הלקוח שהגדרנו כיעד, כמה מהם מתקדמים וכמה הופכים ללקוחות משלמים.
מחברים בין הנתונים מהקמפיינים לבין מה שקורה בדף הנחיתה, באוטומציות, בוואטסאפ ובצוות המכירות.
אם מגיעות פניות לא מתאימות, משנים את הקהל או המסר. אם אנשים לוחצים אבל לא משאירים פרטים, משפרים את דפי הנחיתה והמוצר. אם הפניות טובות אבל לא נסגרות, בודקים מה קורה אחרי שהן מגיעות לעסק.
פרפורמנס טוב לא עוצר בליד. הוא ממשיך עד שרואים את הכסף נכנס לקופה או עד שמגיעים ליעד.
לפני שמדברים על עלות לקליק או על מספר לידים, צריך להבין מה העסק באמת מנסה להשיג.
כמה לקוחות הוא צריך, מה הערך של עסקה, אילו פניות נחשבות איכותיות, כמה זמן לוקח לסגור עסקה ומה הטראפיק שצוות המכירות מסוגל לטפל בו.
לא כל ליד שווה אותו דבר. עשרים פניות שלא מתאימות לעסק לא טובות יותר מחמש פניות שמגיעות מהקהל הנכון.
אנחנו מגדירים את היעדים, המספרים והמדדים שיאפשרו לבדוק לא רק מה קורה בתוך מערכת הפרסום, אלא מה קורה בעסק בעקבותיה.
קמפיין טוב לא נגמר במודעה.
אנחנו מחדדים את ההצעה, בונים את המסרים ומחליטים מה הקהל צריך לראות, להבין ולעשות בכל שלב.
מתכננים את הקריאייטיב, דף הנחיתה, הטפסים, האוטומציות ותהליך החזרה לפנייה, כדי שהלקוח לא יקבל הבטחה אחת במודעה ויגיע לתהליך שמרגיש כמו עסק אחר.
המטרה היא להפוך את הדרך לפשוטה וברורה: מהמודעה, דרך ההתעניינות ועד לרגע שבו הפנייה מגיעה לעסק.
לא בונים מודעה אחת, מעלים אותה ומחכים שהאלגוריתם יעשה את השאר.
אנחנו מפתחים כמה כיווני מסר וקריאייטיב, בודקים קהלים, הצעות ופורמטים ורואים מה מצליח למשוך את הקהלים המתאימים - אלה שמבצעים פעולה.
כל בדיקה מתמקדת בשאלה ברורה: איזה מסר מייצר עניין, איזה קריאייטיב מוביל לפעולה, איפה הקהל נושר ואיזו הצעה גורמת לו להתקדם.
מה שעובד מחזקים. מה שלא עובד משתנה או יורד. כך הפעילות משתפרת על בסיס נתונים ולא על בסיס תחושת בטן.
הקמפיין הביא פניות. ומה משם?
"כמה לידים נכנסו" זה מגניב אבל זה לא מראה את התמונה המלאה. אנחנו בודקים אם הלידים מתאימים לאופי הלקוח שהגדרנו כיעד, כמה מהם מתקדמים וכמה הופכים ללקוחות משלמים.
מחברים בין הנתונים מהקמפיינים לבין מה שקורה בדף הנחיתה, באוטומציות, בוואטסאפ ובצוות המכירות.
אם מגיעות פניות לא מתאימות, משנים את הקהל או המסר. אם אנשים לוחצים אבל לא משאירים פרטים, משפרים את דפי הנחיתה והמוצר. אם הפניות טובות אבל לא נסגרות, בודקים מה קורה אחרי שהן מגיעות לעסק.
פרפורמנס טוב לא עוצר בליד. הוא ממשיך עד שרואים את הכסף נכנס לקופה או עד שמגיעים ליעד.
אנחנו מנהלים קמפיינים במטא, גוגל, טיקטוק, לינקדאין ופלטפורמות נוספות בהתאם לעסק ולקהל שלו. לא מפרסמים בכל מקום רק כדי להיות בכל מקום. בוחרים את הערוצים שבהם יש סיכוי אמיתי להגיע לקהל הנכון ולקדם את המטרה שהוגדרה.
כן. אנחנו מפתחים את המסרים, הרעיונות, הקופי, העיצובים והסרטונים לקמפיינים. כך הקריאייטיב והמדיה נבנים כחלק מאותה פעילות, ולא כשני צוותים שעובדים בנפרד ומפילים את האשמה אחד על השני (בלי להפנות אצבעות…).
כן. במידת הצורך אנחנו מתכננים ובונים דפי נחיתה, טפסים, תהליכי וואטסאפ ואוטומציות שממשיכים את הדרך שהתחילה במודעה. המטרה היא לא רק להביא את הקהל לדף, אלא לוודא שיש לו דרך ברורה להתקדם גם אחרי הלחיצה.
אין תשובה אחת שמתאימה לכל עסק. הזמן תלוי במוצר, בתקציב, בכמות הנתונים הקיימת, בתהליך המכירה ובמהירות שבה אפשר לבדוק ולשפר את הפעילות. כבר מההתחלה אפשר לראות אילו מסרים וקריאייטיבים מייצרים תגובה, אבל כדי להבין איכות פניות, עלויות רכישה ומכירות צריך לתת לפעילות מספיק זמן ונתונים.
התקציב נקבע לפי היעד, עלות המוצר, התחרות, הקהל וכמות התוצאות שהעסק רוצה לייצר. אנחנו לא בוחרים מספר שרירותי. בודקים מה צריך לקרות כדי שהפעילות תהיה משמעותית ומה העסק יכול לתמוך בו גם מבחינת טיפול בפניות ומכירה.
כן. אנחנו עוברים על מבנה החשבון, הקמפיינים, הקהלים, הקריאייטיב, המדידה והתוצאות שכבר נצברו. משם מחליטים מה נכון לשמור, מה צריך לשנות ומה עדיף לבנות מחדש.
מחברים את הנתונים ממערכות הפרסום למה שקורה אחרי שהפנייה מגיעה. בודקים מי ענה, מי התאים, מי המשיך לשיחה, מי קיבל הצעה ומי הפך ללקוח. כך אפשר לשפר את הקמפיינים לפי איכות הפניות והמכירות, ולא רק לפי המחיר שמופיע ליד המילה "ליד”.
בואו נדבר תכל׳ס
ספרו לנו מה אתם מפרסמים היום, כמה אתם משקיעים ומה אתם רוצים שהקמפיינים יביאו לעסק. נבדוק את המסרים, הקריאייטיב, הקהלים, דפי הנחיתה, המדידה ומה שקורה לפניות אחרי שהן מגיעות. בלי להגדיל תקציב לפני שמבינים מה לא עובד ובלי להציג עלות לליד נמוכה כאילו היא כל הסיפור.